退換貨須知

凡於alpha care官方網站購買產品之消費者均享有商品到貨三十天(包含假日)鑑賞期之權益。(請注意鑑賞期非試用期)


alpha care會員專屬體驗

在您初次購買一項產品時,alpha care會提供您該產品的試用體驗品。(試用體驗品與產品成份完全相同)


商品瑕疵、破損

為保障您的權益, 建議收到商品時立即拆封檢查,若有收到瑕疵品(外盒破損、產品缺損...等)或漏寄商品,請至alpha care粉絲專頁告知(Instagram Facebook) 並附上商品瑕疵、破損證明(照片、影片...等);或在官網訂單明細中,點擊[詢問客服] ,我們將補寄完整商品於您原訂購之地址。


商品退換貨辦理

基於安全及衛生因素,商品一經拆封後,若非商品瑕疵,將無法辦理退換貨。


退回之商品必須回復原狀,並且保持完整包裝(包括商品、贈品及所有隨附文件或資料),切勿缺漏或損毀商品包裝外盒,並在「七天內」至alpha care粉絲專頁(Instagram Facebook)或於官網訂單明細中,點擊 [詢問客服] 告知

建議收到商品第一時間立即拆箱檢查,若有收到瑕疵品或漏寄商品,請於「七天內」聯繫alpha care粉絲專頁(Instagram Facebook) 或在官網訂單明細中,點擊[詢問客服]。請將商品包裝完整、並附上退款帳戶資訊(銀行代號+帳號),以利轉帳。

退貨產生之運費若非商品瑕疵或破損,由消費者支付。


退貨之包裹請註明〔台北市信義區基隆路二段189號4樓之8/享美國際有限公司收〕,請勿直接在商品外盒或封膜上書寫文字。